^{Como é o caso do estudante, João Vitor, que afirma que mesmo tendo facilidade de pegar a maioria das linhas muitas das vezes chega atrasado na escola. “Eu nunca tenho um horário certo. Tem dia que passa em um horário e no outro dia passa numa hora diferente e isso acaba me atrasando na escola”.}

^{Os idosos reclamam sobre o número de vagas reservadas a eles com direito à gratuidade. Para não demorar no ponto de ônibus o aposentado José da Silva prefere pagar do que esperar vagas disponíveis. “Eu tenho a carteirinha, mas na maioria das vezes as cadeiras disponíveis para os idosos estão ocupadas”.}